Auditeur Externe / Customer Success Manager - F/h

Dans le cadre de vos fonctions, vous assurez une double mission : accompagnement des clients autour de leurs besoins liés à l’audit, et pilotage de leur expérience avec le logiciel.

• Assurer la gestion du cycle CAC pour les clients, en garantissant la bonne coordination des éléments attendus
• Recueillir, analyser et prioriser les besoins et retours des clients sur le logiciel d’audit
• Contribuer à la traduction des retours clients en demandes fonctionnelles auprès des équipes concernées
• Accompagner les cabinets dans l’adoption et l’optimisation de l’outil, en lien avec leurs pratiques
• Piloter des projets informatiques en appui au produit (suivi, coordination et consolidation des informations terrain)
• Assurer un suivi régulier de la satisfaction client et contribuer à la dynamique de réussite déployée

Vous disposez d’une solide expérience en audit externe et vous êtes à l’aise pour gérer des sujets liés au CAC auprès de clients. Votre compréhension des enjeux comptables et de l’audit vous permet d’échanger efficacement avec les cabinets et d’aligner leurs attentes avec l’usage du logiciel.
Vous combinez une forte orientation client, une capacité d’analyse des besoins (recueil, structuration, priorisation) et un bon niveau de coordination sur des projets informatiques. Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre aisance relationnelle et votre capacité à faire avancer des sujets concrets en tenant compte du terrain.